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      售后服務
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      成都市成鑫元科技有限公司
      聯系電話:13980002761   13808204929
      座機號碼:028-85252885
      商務QQ:365821600  1401711281
      E-mail:cduchenxin@163.com
      地址:成都市武侯區武侯科技園中國城置匯點3棟12層

      售后服務
      一、質量保證
      1. 我司提供的貨物與投標文件的描述相符,并滿足相關的規范要求。
      2. 我司的貨物嚴格執相行相關的行業標準,以及制造工藝。
      3. 我司提供的貨物均為合格產品,在出廠前進行了嚴格檢定,保證設備的性能和精度。
      4. 我司將提供招標文件要求的服務內容,并提供我司招標文件另外承諾的服務內容。
      二、售后及技術服務
      1. 設備清點及調試
      1.1貨物清點:
         1.1.1設備到貨后買方應及時與我司聯系,確認裝箱數量后方能簽收,并須與我司確認放置、儲存地點和環境,否則若有貨物缺失、損壞我司不承擔任何責任;
      1.1.2在我司技術工程師到達前,買方切勿自行開箱;
      1.1.3我司技術工程師到達后,會同買方開箱清點貨物,并與合同對照,之后雙方人員在貨物清點確認單上簽字;
      1.2設備調試:
      1.2.1貨物清點無誤后,我司工程師進行設備組裝調試,確認設備運轉正常,性能穩定。
      1.2.2我司工程師進行設備安裝調試時,買方應給予相應配合協助,例如:提供場地,安排人員配合;
      2. 設備培訓
      2.1設備調試完成后,我司工程師通知買方安排相關人員接受培訓。
      2.2買方收到我司培訓通知后安排相關人員接受培訓,參加培訓人員在簽到單上簽字確認。
         注:買方應盡可能安排所有的相關實驗檢測人員接受培訓,以免將來買方人員調動而導致新的操作人員不掌握設備的使用技能。
      2.3我司根據參加培訓人員的業務基礎,按實際情況調整培訓計劃,確保參加培訓的人員都能熟練掌握相關技能。
      2.3.1理論培訓:
           我司工程為買方參加培訓的人員進行理論培訓,對實驗理論、設備工作原理進行講解,讓參加培訓的人員更全面的了解設備,對以后的使用打好基礎。
      2.3.2設備操作培訓:
           我司工程師為買方參加培訓的人員進行詳細的操作講解,讓其對設備的操作有個初步的認識,為實際操作培訓打好基礎。
      2.3.4實際操作培訓:
           在進行了理論方面的培訓后,我司工程師為買方參加培訓的人員進行實際操作培訓,為其做上機操作示范,使其更直觀的了解設備的操作流程和操作細節,并給所有人員單獨操作的機會,我司工程師會在一旁做相應指導。
      2.3.6設備保養培訓:
           操作培訓結束后,我司工程師將為買方參加培訓的人員對設備保養和日常維護知識進行培訓,以確保設備的性能和運行穩定,并延長設備的使用壽命。
      2.4設備培訓時,用戶須予以配合,盡可能安排所有相關人員參加培訓,參加培訓的人員須在簽到單上簽字,培訓結束后須在培訓確認單上簽字,確認接受過我司的培訓并掌握相關技能。如參加培訓的人員沒有掌握相關技能,應向我司技術工程師言明,要求技術工程師再次培訓,直至掌握!否則,則被視為已經掌握培訓內容!
      3. 售后服務
      3.1提供本項目招標文件中要求的相關服務內容。
      3.2本次投標設備的質量保證期為設備交付驗收后的1年,我司在設備質保期內對設備進行免費保修(人為故障酌情收費),質保期后繼續提供服務支持,終身維修,僅收取低廉的成本費。
      3.3我司對故障和問題售后服務響應時間為收到通知后8小時內, 48小時到達現場。 
      3.4我司將及時為買方提供設備零配件,并提供產品升級服務。
       
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